よくある質問
サービスに関する疑問などへの回答
お客様から寄せられる滞在やサービス利用に関する疑問や不明点に対する回答を紹介しています。宿泊の予約方法やペットの持ち物、各サービスの詳細や緊急時の対応など、多岐にわたる内容に対応しております。初めて利用される方々はもちろん、リピーターのお客様にとっても有益な情報が満載です。ご不明な点を解消することで、より安心してサービスをご利用いただけます。
当日のご予約も承っておりますが、部屋の空き状況により承れない場合もございます。
そのため、当日のお泊まり、一時預かりはご来店前に必ずお電話やA-house公式LINEへお問い合わせいただくよう
よろしくお願いいたします。
ホテル利用時間は8：00～18：00までですが、最大20：00まで30分ごとに＋￥550でご対応可能です。
当ホテルでは小型犬13歳以上、中・大型犬10歳以上のわんちゃんはご利用いただけません。
小型犬10～13歳、中型犬・大型犬８歳～10歳のわんちゃんは同意書をご記入の上でのお預かりになります。
※ワンちゃんの健康状態、泊数によってはお預かりできない場合もございます。
・混合ワクチン・狂犬病の1年以内の接種証明書（初回ご利用の方のみ）
・ごはん（日数分の1食ずつ小分けにしたもの）
・普段使われているリードや首輪
上記の持ち物は必ずお持ちください。
その他、ご飯皿、水皿、ベット、毛布類は当ホテルで準備させていただきますが、
お持ち込みされた場合、お部屋に入れさせていただきます。
朝・昼・夜の3回です。
ご希望のワンちゃんは宿泊中にドッグランをご利用いただく事も可能です。
他のわんちゃんが苦手といった子は他のわんちゃんがいない間に遊んでいただいております。
営業時間外は無人となっておりますが、
監視カメラでホテルの様子を確認しております。
何かしら異常があればセンサーが鳴り、スタッフが駆けつけるといった体勢を取らせていただいております。
