営業時間内であれば受け渡し可能です。
宿泊中の散歩の回数や時間、ドッグランの使用の有無を選択できますのでご希望がございましたらお気軽にお問い合わせください。

【キャンセル料について】
2025/06/01より、キャンセル料を導入させていただくことになりました。
当日→利用料金の80％
前日→利用料金の50％
2日前→利用料金の30％
※当日連絡がない場合は100％
悪天候時などは飼い主様・わんちゃんの安全が第一ですのでご遠慮なくご連絡ください。
その場合、キャンセル料は発生いたしません。
お支払い方法につきましては当店に来店していただく、もしくは当店指定口座へ振り込みにて
対応させていただきます。

【営業時間外の対応について】
当ホテルの営業時間は8：00～18：00となっております。
ですが営業時間内にお迎えの時間が間に合わない場合、最大20時まで時間外対応も可能です。
19時まで30分毎に＋￥800
20時まで30分毎に＋￥1200
※20時までの場合、合計￥4000の時間外料金が発生します。

【ハイシーズン料金について】
ゴールデンウィーク、お盆期間、年末年始といったハイシーズン期間は1日1頭あたり
＋￥1100のハイシーズン料金が発生いたします。
※ゴールデンウィーク　4/29～5/7
※お盆期間　8/9～8/19
※年末年始　12/27～1/8


【シニア犬のお預かりについて】
当施設では小型犬１０歳～13歳のわんちゃん、中型犬・大型犬８歳～１０歳のわんちゃんは同意書をご記入の上でのお預かりになります。
また、ご新規様は高齢犬のわんちゃん、２泊以上のお泊まりはお断りさせていただいております。
高齢犬で2泊以上のお泊まりをされる際、様子見も兼ねて一度当ホテルをお試しいただくことを推奨します
※小型犬13歳以上、中型犬・大型犬１０歳以上のわんちゃんはお預かりできませんので、ご理解の程よろしくお願いします。

以下に該当する場合はお断りさせていただきます。
・わんちゃんの体調が優れない
・先天性疾患、後天性疾患、持病をもっているわんちゃん
・自分で歩くことが難しい、または補助が必要なわんちゃん


【特定犬種のお預かりに関して】
当ドッグランでは特定犬種の利用を制限させていただいております。
それらに習い、特定犬種に該当されるわんちゃんはお預かり中にドッグランをご利用できず、
お散歩のみのご利用となります。

～特定犬種一覧～
土佐犬、ブルテリア、グレートデン、アメリカンスタッフォードシャーテリア、
アメリカンピットブルテリア、アメリカンブルドッグ、ジャーマンシェパード、
ドーベルマン、スパニッシュマスティフ、セントバーナード、ドコアルヘンティーノ、
ナポリタンマスティフ、ブラジリアンガードブルマスティフ、ブルマスティフ、
ボクサー、アスカランマラニュート、ロットワイラー

以上の犬種がお預かり中にドッグランをご利用いただけません。
また過度な吠え、極度の怖がり、噛み癖のあるわんちゃんのご利用も控えさせていただいております。
心苦しい判断にはなりますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


【割引メニューに関しまして】
・お泊まり中のトリミング　基本料金から10％OFF
シャンプーコース、シャンプーカットコースの2つのコースからお選びいただけます。
※シャンプーのみと単品メニューは割引対象外
コース内容に関しましてはトリミングメニューをご覧ください。


・５泊以上のお泊まりで総合計から5％OFFの長期割

・ご利用から１年以内の再利用で総合計から5％OFFのリピーター割


・お友達紹介割
紹介していただいた方、した方両方に1泊目の料金を15％OFF
ご利用時に〇〇さんからの紹介ですとスタッフにお伝えください

※割引メニューの中には併用できないものがございます。